Política de Privacidad de ENGAGE DIGITAL SAS (www.engage.ec)

Quiénes somos

En ENGAGE DIGITAL SAS, nos preocupamos por la privacidad y la protección de datos de nuestros usuarios. Somos una empresa dedicada a proporcionar servicios digitales y nos puedes contactar a través de los siguientes medios:

• Nombre de la empresa: ENGAGE DIGITAL SAS
• URL del sitio web: www.engage.ec
• Correo electrónico: info@engage.ec

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

En ENGAGE DIGITAL SAS recopilamos ciertos datos personales de los usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir, entre otros, el nombre, la dirección de correo electrónico, las preferencias personales de la cuenta, datos transaccionales relacionados con compras y datos técnicos, como información sobre cookies.

Recopilamos estos datos personales con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios, responder a consultas o solicitudes de los usuarios, personalizar la experiencia del usuario, llevar a cabo transacciones y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. La base legal para la recopilación y retención de datos personales puede ser el consentimiento del usuario o el cumplimiento de una obligación legal.

Además de la interacción del usuario con nuestro sitio web, también podemos generar datos personales a través de procesos técnicos, como formularios de contacto, comentarios, cookies, análisis y contenido incrustado de terceros.

Aunque ENGAGE DIGITAL SAS no recopila datos personales por defecto sobre los visitantes, es posible que algunos de nuestros complementos o plugins recopilen datos personales. A continuación, se proporciona la información relevante sobre dichos complementos.

Comentarios

En la sección de comentarios de nuestro sitio web, se captura la siguiente información por defecto:

• El nombre del usuario.
• La dirección de correo electrónico del usuario.
• La dirección IP del usuario.
• El contenido del comentario.
• El navegador web del usuario.
• La fecha y hora del comentario.

Medios

Si los usuarios suben archivos de medios a nuestro sitio web, es importante tener en cuenta que estos archivos pueden ser accesibles públicamente. Recomendamos a los usuarios evitar cargar archivos que contengan información personal sensible.

Formularios de contacto

ENGAGE DIGITAL SAS no incluye un formulario de contacto por defecto en nuestro sitio web. Sin embargo, si utilizamos un complemento de formulario de contacto, los datos personales que se capturan al enviar un formulario de contacto pueden incluir el nombre, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información proporcionada por el usuario. Estos datos se conservarán durante un período determinado con fines de servicio al cliente, pero no se utilizarán con fines de marketing sin el consentimiento explícito del usuario.

Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer funcionalidades adicionales. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario. Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden ser instaladas por ENGAGE DIGITAL SAS, nuestros complementos, redes sociales y herramientas de análisis. A continuación, se enumeran las cookies instaladas por defecto por ENGAGE DIGITAL SAS:

• Cookies de marketing
• Cookies de servicio
• Cookies para mejorar la experiencia del usuario en el sitio

Analítica

Utilizamos [nombre del paquete de análisis] para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. Los usuarios pueden optar por no participar en el seguimiento de la analítica ajustando la configuración de privacidad de su navegador. Para obtener más información sobre cómo se recopilan y utilizan los datos analíticos, consulta la política de privacidad de nuestro proveedor de análisis [enlace a la política de privacidad del proveedor].

Con quién compartimos tus datos

En ENGAGE DIGITAL SAS no compartimos datos personales con terceros, a menos que sea necesario para el cumplimiento de los servicios solicitados explícitamente por nuestros clientes o que sean requeridos por la ley. Solo compartimos datos con proveedores externos, socios, servicios basados en la nube, procesadores de pagos u otros proveedores de servicios externos cuando sea necesario y asegurándonos de que cumplan con los estándares de protección de datos adecuados, siempre cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

En ENGAGE DIGITAL SAS conservamos los datos personales recopilados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo según las leyes y regulaciones aplicables. El tiempo de retención puede variar dependiendo del tipo de datos y del contexto en el que se recopilaron. Por ejemplo, podemos conservar los datos de los formularios de contacto durante un año para fines de servicio al cliente, los registros de análisis durante dos años y los registros de compras de clientes durante diez años para cumplir con nuestras obligaciones contables.

Qué derechos tienes sobre tus datos

En ENGAGE DIGITAL SAS reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales. Los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales que recopilamos y procesamos.
• Rectificación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Eliminación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, su tratamiento sea ilícito o se haya revocado el consentimiento.
• Limitación del procesamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que nos han proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tienen derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: Los usuarios tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el procesamiento con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: Si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento, los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre los mismos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@engage.ec.

Dónde se envían tus datos

ENGAGE DIGITAL SAS puede transferir los datos recopilados en nuestro sitio web a destinos fuera de la Unión Europea (UE) en determinadas circunstancias. Cuando se realicen dichas transferencias, nos aseguraremos de que se apliquen medidas adecuadas de protección de datos de acuerdo con las normas europeas de protección de datos. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales estándar, acuerdos de transferencia de datos o la adopción de reglas corporativas vinculantes. Además, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios externos cumplan con las normas de protección de datos aplicables.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud específica relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@engage.ec. También puedes comunicarte con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección:

• Responsable de Protección de Datos: Departamento de IT de Engage
• Correo electrónico: info@engage.ec

Información adicional

En ENGAGE DIGITAL SAS, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, medidas de seguridad como la identificación de dos factores y la capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos. Además, hemos establecido procedimientos para tratar las brechas de datos, como sistemas internos de informes y mecanismos de contacto.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

Si ENGAGE DIGITAL SAS está sujeto a leyes o regulaciones específicas de privacidad adicionales debido a la naturaleza de nuestro sector o actividad comercial, cumpliremos con los requisitos de revelación de información correspondientes según sea necesario.

Esta Política de Privacidad se aplica a www.engage.ec y rige la recopilación, uso y divulgación de datos personales de los usuarios de nuestro sitio web. Al visitar, navegar, interactuar y/o proporcionar información de contacto y/o personal en o través de nuestro sitio web, los usuarios aceptan los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

Última actualización: 22 de marzo del 2024